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  • 黄金会员

    lvhebing**

    来自:广东省广州市黄埔区

    请问这副眼镜的鼻托是硬的还是软的?

    2012/9/7 11:26

    可得回复:您好,此款框架鼻托不是硬的哦,可得网感谢您的支持!
    回复于2012/9/7 11:57:54客服[zhouyuanfeng]
  • 黄金会员

    lvhebing**

    来自:广东省广州市黄埔区

    我看到这边重量写的是6g,这个是就镜框的重量吗?我买到回家称了下显示的是12g(原眼镜,没配镜片的)

    2012/9/10 14:54

    可得回复:您好,框架重量为6g,不包括撑片的哦,可得网感谢您的支持!
    回复于2012/9/10 15:24:08客服[zhouyuanfeng]
  • 钻石会员

    iris0309

    来自:上海市浦东新区

    收到试戴不合适可以退吗

    2012/10/2 16:31

    可得回复:您好,在您收到货品的30天之内,在确认框架及配件无损坏的前提下,您仅需承担运费即可寄回产品随心退换(镜片仅限选配50元、100元、150元指定套餐镜片,其他镜片均不支持),详情请查看网站下方“30天随心退换货服务”,如有疑问欢迎拨打4006202020咨询,可得网祝您节日愉快!
    回复于2012/10/2 17:14:47客服[zhouyuanfeng]
  • 普通会员

    34FAAACB**

    来自:陕西省西安市

    我戴500度眼睛 怎么预定

    2012/11/9 10:57

    可得回复:您好,您可挑选好框架并填写验光单后,至下方即可选择镜片哦,最后点击右方“购买定制眼镜”即可,如有疑问欢迎拨打4006202020咨询,可得网感谢您的支持!
    回复于2012/11/9 11:09:04客服[zhouyuanfeng]
  • 钻石会员

    飞天小君宝

    来自:上海市长宁区

    镜框真的是很轻,但是镜片一配就重了

    2013/5/30 13:37

    可得回复:您好,建议您可选择较高折射率的镜片,镜片相对会更轻哦,可得网感谢您的支持!
    回复于2013/5/30 16:26:45客服[yangjunhua]
  • 铂金会员

    jessica9**

    来自:广东省汕头市

    你好 请问我购买的框架眼镜佩戴上去会头晕,请问是不是度数高了呢?是否可以退换,该怎么办理与联系,网上怎么操作的。

    2013/6/13 17:29

    可得回复:您好,加工师是根据您提供的框架参数加工制作的,如您提供参数无误但佩戴感觉有略微头晕现象,此情况可能是更换新的框架还没适应的原因,一般适应一段时间即可,如有疑问可致电4006202020或询问在线客服,若购买产品30天之内需退换,可至“用户中心”“我的订单”“退换申请”中提交退换货申请,售后部人员都会在1~2个工作日内为您处理,可得网感谢您的支持!
    回复于2013/6/14 11:41:48客服[yangjunhua]
  • 白银会员

    wangchin**

    来自:辽宁省大连市

    镜框轻,但材质不结实,按镜片时断裂。服务态度一般,不是网上显现的那样。

    2013/6/29 11:39

    可得回复:您好,查看已有客服与您联系,是外实体店加工导致框架损坏,外加工框架有一定风险,出现损坏无法处理,敬请谅解,可得网感谢您的支持!
    回复于2013/6/29 14:00:14客服[yangjunhua]
  • 黄金会员

    bailuxix**

    来自:江苏省常州市

    刚看到优惠价就下了订单,现在细细看了页面描述,发现镜架托叶是白色透明的,且造型特别。我想问的是,以后发黄发硬了怎么办?似乎跟通用型鼻托叶不适配啊。

    2013/7/18 12:02

    可得回复:您好,此款商品鼻托采用的是硬质塑料材质,一般不易变形,建议日常使用注意擦拭托叶处避免因长期与面部的接触导致发黄,如商品有任何的问题,您可致电与我们联系,可得网感谢您的支持!
    回复于2013/7/18 14:10:28客服[yangjunhua]
  • 钻石会员

    tangyany**

    来自:广东省江门市

    请问连体式鼻托是不是不能更换?

    2013/7/19 10:44

    可得回复:您好,不能更换哦,可得网感谢您的支持!
    回复于2013/7/19 12:33:50客服[yangjunhua]
  • 黄金会员

    DD71EC77**

    来自:江苏省泰州市

    请问在你们网站买的眼镜,可以把镜架寄给你们,然后我购买你们的镜片,帮我更换眼镜片吗?

    2013/7/21 10:17

    可得回复:您好,可以的哦,只要在本网购买的镜框都是可以将眼镜寄回重新购买镜片的,建议您可以直接联系客服电话或者在线客服为您添加备注后将框架寄回即可,感谢您对可得网的支持!
    回复于2013/7/21 13:07:29客服[zhangdong]
  • 铂金会员

    乖乖兔的微笑

    来自:天津市

    鼻托邮费已经打款支付宝,但是一直没发货

    2013/8/27 16:47

    可得回复:您好,查看您的订单正在处理中哦,烦请耐心等待,若核实钱款到账后会尽快为您安排发出,可得网感谢您的支持!
    回复于2013/8/27 17:21:59客服[zhangdong]
  • 黄金会员

    bailuxix**

    来自:江苏省常州市

    我七月中旬在可得买了副框架,当时还未推出克隆眼镜的活动,因为无法给出我的瞳距等资料,所以没买镜片,现在想要用这副框架配付镜片,投入使用。请问,还有办法参加克隆眼镜的活动吗

    2013/9/10 12:51

    可得回复:您好,可以参加克隆活动,但只配镜片不享受运费补贴,查看已有客服与您联系告知详情,可得网感谢您的支持!
    回复于2013/9/10 14:17:37客服[yangjunhua]
  • 钻石会员

    顾晓娟

    来自:江苏省苏州市

    感觉和先前戴的眼镜的275°度数不太相符,没有那么清晰,可否告知是什么原因。

    2013/9/27 9:40

    可得回复:您好,很抱歉给您带来的不便,由于近视光度可能会随着时间发生变化,建议您可在每次配镜前至专业医院眼科或者大型眼镜店内重新验光以确认光度是否准确,另外新的框架由于款式原因可能需要一定时间的适应,您可尝试佩戴一段时间,如有使用过程中有任何的问题,敬请致电4006-20-20-20,感谢您对可得网的支持,祝您生活愉快!
    回复于2013/9/27 17:30:19客服[shitengjie]
  • 白银会员

    KT136790**

    来自:天津市

    眼镜戴起来很漂亮,第一次在网上买眼镜,实体店里没见过这样的款式,客服也耐心,下次还来买,买了这款纯白色的,很帅气,挺喜欢的.效果也很好,以后眼镜只在可得网上购买

    2014/6/28 20:26

    可得回复:您好,非常感谢您的经验分享,可得网感谢您的支持!
    回复于2014/6/30 10:29:28客服[yangjunhua]
  • 白银会员

    wanghuih**

    来自:广东省佛山市

    你好,我问下这个鼻托坏了怎么办

    2014/9/21 20:10

    可得回复:您好,您反馈的情况已记录提交,售后工作人员会在1-2个工作日内与您联系,烦请保持手机畅通并注意陌生来电,可得网感谢您的支持!
    回复于2014/9/22 13:25:52客服[110303]
  • 铂金会员

    weiwei19**

    来自:河北省承德市

    你好,我这个眼镜的鼻托坏了怎么办,可以单配吗,实体店都配不上呢

    2014/10/21 16:26

    可得回复:您好,很抱歉给您带来不便,您反馈的情况已记录提交,售后工作人员会在1-2个工作日内与您联系,烦请保持手机畅通并注意陌生来电,感谢您对可得网的支持,祝您生活愉快!
    回复于2014/10/21 17:10:27客服[110303]
  • 白银会员

    pipilu81**

    来自:湖南省长沙市

    鼻托坏了啊,刚配回来鼻托就经常掉,这次直接断了,实体店都说没有这种配,怎么办?你们这能配吗? 看评论好几个都说鼻托坏了,看来这鼻托质量确实是个问题啊!

    2014/12/19 8:41

    可得回复:您好,很抱歉给您带来不便,鼻托问题已记录提交,待您提供图片后我们会尽快核实处理,感谢您对可得网的支持,祝您生活愉快!
    回复于2014/12/19 10:02:20客服[110303]
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