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全部商品分类

Q:关于客服?

A:活动期间,由于咨询量巨大,每位客服可能同时接待成百上千位顾客,可得售前咨询系统可能无法及时答复,以此带来的不方便请见谅。我们的产品和网站都有详细的购买说明,考虑活动商品随时抢完,建议顾客自助购物!

Q:是否有货?

A:只要是能拍能选的规格和颜色代表有货;相反,下架和不能拍不能选的规格就代表没货。(提醒:拍下后请及时付款)付款后才会减库存,如果拍下20分钟内没有及时付款,会释放库存给其他需要的顾客,从而无法成功购买,敬请谅解。
A:一片装的产品就是只含一片隐形的哦,需要一对的话数量请拍2盒;两片装、三片装等多片装产品,一盒里面度数都是一样的,无法拆封,需要不同度数请拍两盒哦。

Q:何时发货?

A:虽然双十一发货量巨大,但可得眼镜网的仓库会加大人力,日夜赶工,我们将尽全力且有信心早日发出您所选购的商品,感谢各位顾客的理解与支持。
A:为了您更快收到商品,小可们都去发货了,售后仓暂停处理退换货,请耐心等待!

Q:订单修改?

请顾客购买前仔细确认收货地址,确认无误后再进行付款,付款后进入配货流程我们将无法修改收货信息。届时,由于订单繁多无法修改而导致投递错误,本网站将不承担任何责任,并且一切费用由顾客自行承担,所以请一定要事先注意这个细节,避免误会。
发货统一按订单拍下的信息为准,若留言消息与实际不符,我们以拍下的信息为准发货。

Q:快递?

A:可得眼镜网提供申通、中通、微特派、EMS四种快递方式,顾客在下单时可自行选择最适合您的快递。双11期间将不接受顾客指定的其他快递,敬请谅解。届时,请保持手机联系畅通,以便快递员尽快将宝贝送到您手里。

Q:退换服务?

A:可得眼镜网为您提供30天退换货服务,您在使用过程中,如有任何问题,都请在第一时间联系我们,我们会为您及时解决!
签收提醒:请务必亲自签收,如委托他人,签收前请仔细检查外包装完整性,如有破损可拒签,并联系我们。

Q:光度的换算?

A:框架眼镜与隐形眼镜度数简易换算表
1、请自助换算,您选择的度数即为实际发货的隐形眼镜度数
2、如果换算后没有对应的隐形眼镜度数,可选择偏低最接近的度数
散光小贴士:散光度数换算方法
如果您有-1.00以内的散光,可将散光度数的二分之一加在验光度数内,再换算成相对应的隐形眼镜度数。
例1:近视-4.50度;散光-0.75度;换算后为-4.50度(从浅)
例2:近视-4.50度;散光-1.00度;换算后为-4.75度

双十一活动说明:PK全网 买贵就赔

Q:什么是“买贵就赔”?

A:活动期间,顾客在可得提交订单后24小时内,如发现所购商品的实际购买价格高于其他正规B2C网站相同商品和度数的售价,即可申请可得“买贵就赔”服务。顾客按照要求提交申请,客服审核通过后将差价以礼券的方式返还给顾客。

Q:如何申请“买贵就赔”服务?

A:顾客将申请发送至邮箱gjp@keede.com,审核通过且顾客成功签收商品后,客服将差价以礼券形式返还给顾客。服务需在提交订单后24小时内申请,过期无效,申请将不被受理。

服务细则:

1.仅限活动期间,指定会场内的商品参加“买贵就赔”服务;
2.仅限对比正规B2C网站的售价(且有货),申请需在提交订单后24小时内申请;
3.已使用礼券购买的商品不享受“买贵就赔”服务;
4.顾客需提供比价网站相同度数商品的售价截图、成功下单截图及商品链接;
5.将以上内容发送至邮箱gjp@keede.com,通过审核且成功签收后即可返还差价;
6.差价将以礼券形式返还至顾客的收货手机,礼券有效期30天,全场通用;
7.如比价的商品为促销组合,则主商品和赠品须一致;
8.单笔订单限返还一次,如发生退换货,赔付的礼券作废。